La présente politique explique comment JS LAB SASU traite les données personnelles collectées via le site jslab.fr, les formulaires de contact et de devis, ainsi que dans le cadre de ses prestations informatiques.

Elle s'inscrit dans le cadre du règlement (UE) 2016/679, dit RGPD, et de la loi Informatique et Libertés modifiée.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement est :

JS LAB SASU
156 rue Jean Jaurès
95400 Arnouville, France
E-mail : info@jslab.fr
Téléphone : 01 39 87 38 24

2. Données collectées

2.1. Lors d'une demande de contact ou de devis

Nous pouvons collecter les informations suivantes :

nom et prénom ;
adresse e-mail ;
numéro de téléphone ;
société, pour les demandes professionnelles ;
description du besoin, de la panne ou du projet ;
informations techniques transmises volontairement dans le formulaire.

Les champs obligatoires sont signalés dans les formulaires. Sans ces informations, JS LAB SASU peut ne pas être en mesure de répondre correctement à la demande.

2.2. Lors d'une intervention ou d'une prestation

Selon la nature de la prestation, nous pouvons traiter :

l'adresse postale d'intervention ;
les données de facturation ;
les informations nécessaires au suivi de la prestation ;
les références du matériel confié ;
les coordonnées techniques liées au matériel ou au réseau concerné par l'intervention.

Les données contenues dans les appareils confiés ne sont pas exploitées à d'autres fins que la prestation demandée. Lorsque l'intervention nécessite une copie, une extraction ou une sauvegarde de fichiers, elle est limitée à ce qui est techniquement nécessaire et réalisée avec l'accord du client.

2.3. Lors de la navigation sur le site

Le site peut traiter certaines données techniques nécessaires à la sécurité et au bon fonctionnement :

empreinte pseudonymisée de l'adresse IP à des fins de protection anti-bot et de limitation d'abus ;
agent utilisateur du navigateur, utilisé pour le diagnostic technique en cas d'erreur ;
informations nécessaires au fonctionnement de Cloudflare Turnstile sur les formulaires publics.

2.4. Mesure d'audience (statistiques de fréquentation)

Le site utilise un outil de mesure d'audience interne, hébergé et exploité par JS LAB SASU, sans recours à un tiers et sans cookie. Il permet de comptabiliser les visites, comprendre les sources de trafic et améliorer le site.

Les données suivantes sont collectées de façon anonymisée :

adresse IP tronquée (dernier octet supprimé en IPv4 ; agrégation aux 48 premiers bits en IPv6) ;
page consultée, page de provenance (referer), type d'appareil (mobile / ordinateur / tablette) ;
pays approximatif (déduit de l'en-tête de langue du navigateur) ;
identifiant éphémère de session, stocké uniquement dans le navigateur (sessionStorage) et supprimé à la fermeture de l'onglet — aucun cookie n'est posé ;
durée approximative passée sur la page et profondeur de défilement, à des fins statistiques agrégées.

Conformément à la délibération n° 2020-091 de la CNIL, ce dispositif relève de l'exemption de consentement applicable aux outils de mesure d'audience strictement nécessaires au fonctionnement du service et limités à la mesure d'audience pour le compte exclusif de l'éditeur du site. Aucune donnée n'est cédée ou transmise à un tiers.

Les données brutes sont conservées au maximum 13 mois. Les agrégats statistiques anonymes peuvent être conservés au-delà.

3. Finalités et bases légales

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

répondre à une demande de contact ou de devis : exécution de mesures précontractuelles ;
réaliser une prestation ou assurer le suivi d'un contrat : exécution contractuelle ;
établir des factures et respecter les obligations comptables : obligation légale ;
sécuriser le site et éviter les abus automatisés : intérêt légitime de JS LAB SASU.

Aucune donnée collectée via les formulaires publics n'est utilisée à des fins de prospection marketing sans accord spécifique.

4. Destinataires et sous-traitants

Les données sont destinées aux personnes habilitées au sein de JS LAB SASU.

Elles peuvent être transmises à des sous-traitants techniques intervenant pour l'hébergement, l'envoi d'e-mails, la sécurité ou le fonctionnement du site, notamment :

l'hébergeur du site : OVH SAS, Roubaix, France ;
le service d'envoi d'e-mails transactionnels ;
le service de protection anti-bot Cloudflare Turnstile utilisé sur les formulaires.

Ces prestataires n'interviennent que pour les besoins techniques nécessaires au service.

5. Durées de conservation

Demandes de devis ou de contact non concrétisées : 12 mois.
Données clients liées aux factures, contrats et obligations comptables : 10 ans.
Données techniques d'intervention : durée du contrat ou de la relation commerciale, puis 3 ans à des fins de preuve.
Empreintes techniques anti-bot et données de limitation d'abus : durée strictement nécessaire au contrôle, généralement quelques minutes à quelques heures selon le paramétrage technique.

6. Vos droits

Vous disposez, dans les conditions prévues par la réglementation, des droits suivants :

droit d'accès ;
droit de rectification ;
droit d'effacement ;
droit à la limitation du traitement ;
droit d'opposition ;
droit à la portabilité des données lorsque ce droit est applicable ;
droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.

Vous pouvez exercer vos droits en écrivant à : info@jslab.fr.

En cas de doute raisonnable sur votre identité, une pièce justificative pourra être demandée afin d'éviter toute communication de données à un tiers non autorisé.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL.

7. Cookies et traceurs

Le site public jslab.fr n'utilise pas de cookie publicitaire ni de cookie de mesure d'audience marketing.

Un cookie de session technique peut être créé pour les utilisateurs de l'espace d'administration. Il ne concerne pas les visiteurs du site public et n'est pas utilisé à des fins publicitaires.

Les formulaires publics peuvent utiliser un service anti-bot afin de protéger le site contre les envois automatisés.

8. Sécurité

JS LAB SASU met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger les données : accès restreints, connexion sécurisée, protection des formulaires, limitation des abus automatisés, sauvegardes et mesures de contrôle adaptées à l'activité.

Malgré ces mesures, aucun système ne peut garantir une sécurité absolue. En cas d'incident affectant des données personnelles, JS LAB SASU appliquera les obligations de notification prévues par la réglementation.

9. Données confiées lors des prestations

Lorsqu'un client confie un ordinateur, un serveur, un support de stockage ou un équipement réseau, JS LAB SASU peut être amenée à accéder à certaines données uniquement lorsque cela est nécessaire à l'intervention demandée.

JS LAB SASU s'engage à limiter cet accès au strict nécessaire, à ne pas utiliser les données à d'autres fins et à ne pas les transmettre à des tiers, sauf nécessité technique validée avec le client ou obligation légale.

Il est recommandé de sauvegarder les données importantes avant toute intervention lorsque cela est possible.

10. Modifications

La présente politique peut être modifiée pour tenir compte des évolutions légales, techniques ou organisationnelles. La date de dernière mise à jour indiquée en haut de page correspond à la dernière révision effective du document.

Politique de confidentialité