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Joël est actuellement absent — atelier fermé jusqu'au 16/05/2026
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TPE / PME · Infogérance contractuelle

Une informatique suivie, par contrat, sans centre d'appel au bout du monde.

Trois niveaux de service — Essentiel, Standard, Premium — pour suivre votre parc, traiter les incidents, sécuriser les postes et garder une vision claire de votre informatique.

Niveaux de service définis au contrat, interlocuteur identifié, reporting régulier, forfait lisible.
  • ✓ GTI cible de prise en charge définie au contrat, selon le forfait choisi
  • ✓ Reporting clair sur les demandes, incidents et actions réalisées
  • ✓ Conditions de résiliation, exclusions et responsabilités précisées au contrat
· Garantie atelier
GTI cible de prise en charge selon forfait : Essentiel 8 h ouvrées, Standard 6 h, Premium 4 h. Conditions, périmètre et exclusions définis au contrat.
DEPUIS 2011 ATELIER À ARNOUVILLE 95400 ENV. 1 200 INTERVENTIONS * ⌬ 4,2 / 5 SUR GOOGLE * DEVIS RAPIDE PAR JOËL EN PERSONNE GARANTIE 90 JOURS SUR RÉPARATIONS INTERVENTIONS SUR SITE · VAL-D'OISE & IDF
N°01 Pour qui ?

Cette prestation est faite pour vous si…

✓ TPE/PME de 5 à 50 postes sans DSI interne
✓ Entreprise qui veut anticiper les pannes au lieu de les subir
✓ Structure dont l'activité dépend fortement de ses postes, fichiers ou logiciels métier
✓ Équipe qui n'a ni le temps ni l'envie de gérer l'informatique au quotidien
N°02 Comment ça se passe

Une reprise de parc progressive, sans brutalité.

01

Audit initial gratuit

État des lieux du parc, des sauvegardes, de la sécurité, des accès et de la documentation.

02

Choix du niveau

Essentiel, Standard ou Premium selon votre criticité, votre budget et votre besoin de réactivité.

03

Mise en place

Installation des outils de supervision, correction des points critiques, création de la documentation initiale.

04

Run quotidien

Supervision, traitement des tickets, support utilisateur, interventions planifiées et mises à jour.

05

Reporting

Compte-rendu régulier : tickets, incidents, recommandations et actions à prévoir.

N°03 Grille tarifaire

Tarifs publics. Devis avant intervention.

Engagement annuel ou trimestriel selon contrat. Tarif établi sur étude, après audit du parc, des usages et de la criticité.

Estimer mon devis →
Niveau Essentiel · GTI cible 8 h
Supervision passive + support sur heures ouvrées
Sur étude
Niveau Standard · GTI cible 6 h
Supervision active 5j/7 + support prioritaire + sauvegarde supervisée
Sur étude
Niveau Premium · GTI cible 4 h
Supervision 24/7 + ligne directe + plan de reprise testé
Sur étude
Audit initial et plan d'action
Pour les nouveaux contrats d'infogérance
Gratuit
Demander un audit gratuit → Voir la grille complète
N°04 Aussi à l'atelier

Deux services souvent utiles en complément.

Réseaux & serveurs

Étude préalable, matériel professionnel, installation soignée, documentation remise en fin de chantier.

En savoir plus →

Sauvegarde

Solution adaptée au volume et à la criticité de vos données, supervision possible, test de restauration inclus…

En savoir plus →

Zones d'intervention

Infogérance dans le Val-d'Oise

· Infogérance

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Réponse par Joël.